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豆瓣正在走上一条正确的道路 ,之前在 迈克尔· 杰克逊与品牌 一文就已经说道过, 一个良好的产品品牌比公司品牌更加重要。

而豆瓣的这一决定,我已经能够感觉到他们拒绝成为传统的门户网站。更多的是为用户体验所考虑,更多的是为了做出真正伟大的产品,能够影响人类的产品。

以上所有的考虑,促使我们作出一个艰难但必要的决定。2010年里我们会把豆瓣的内容重新组合成豆瓣读书(book.douban.com)、豆瓣电影 (movie.douban.com)、豆瓣音乐(music.douban.com) 和豆瓣社区(www.douban.com)。为了准备迎接激动人心的新东西,我们需要先腾出足够的地方来。之后在更大的空间里这些服务会越发丰富实用,他们也会慢慢分化出各自的个性和风格。

是很艰难,多少公司能够做到呢?豆瓣已经非常前卫和面向未来了。

最近迷恋上这首歌了,青峰诗写得真不错。或许描绘的太理想了,但这不就是我梦想的生活么?

几点钟 结束梦 他按下闹钟
如往常 开始了一天生活
忙工作 忙收穫 早餐吃什麽
他和他 维持齿轮的脉搏

汗水在他的身上化成了彩虹
步伐的节奏延续生命的河流
默默在岗位战斗的每个小小英雄
富有和贫穷、卑微和伟大相同
他从不害怕自己被人群淹没
中午吃便当是他最大享受

几点钟 也许是 月出的时候
如往常 结束了一天工作
他心中 幻想着 晚餐吃什麽
家裡的 让他不怕往前冲

疲累在他的身上化成了笑容
步伐的节奏开始不那麽沉重
轻轻旋转着夏天地面闷热的晚风
平凡或特别、笨拙或聪明相同
他从不担心自己被世界折磨
甜蜜的负荷是他最大依託

带着笑容的睡意化成了彩虹
在他梦中一口气走上了星空
喧嚣地亮起整个夏天渴望的挥霍
清澹与浓烈、好与坏他都嚐过
他从不介意自己被命运作弄
按下了闹钟开启另一个梦


今天在外面和一个朋友吃饭。我向服务员点了两份饮料。服务员却跟我说其中一份饮料是大瓶的,一个人肯定喝不掉,两个人差不多,建议我不要再点另外一份饮料了。

就这么一个简单的举动,让我体会到这家店的客户服务质量。“正常”的饭店巴不得你多点饮料,更别提建议你少点了。

以用户为中心不是放在嘴上的。这家饭店做到了站在客户的角度思考问题,背后散发出的是更加明智的生意之道。

无独有偶,在我寻找合适的主机时,我咨询了一家公司,提出了一些要求,但客服告诉我他们不能提供这样的服务,并建议了一些其它公司的产品。他本完全可以避免将我介绍给竞争对手的。

这些事情不断的提醒我:从客户的角度帮他们使用产品,如果不行,从客户角度给他们一些建议。

好的博客永存

2009-10-15

kent.zhu 在 碎碎记,关于博客与评论 很好的表达出了我最近也在考虑的一些东西。

博客不会死掉,至少短期内没有可能。

任何试图把自己的博客变成一个社区的做法都会必死无疑,不论你之前多成功。开放理念是正确的,但是开放的方向则更重要。

很好的句子。我想加一句: 好的博客更不会死掉,永远不会。

mint 产品总裁的采访过程的一段对话。

reporter: This topic of how information affects behavior is interesting. Mint does a good job at turning data into insight, but once you have you have the insight, what do you do with it?  Do people change the way they’re managing their finances as a result of interacting with Mint?

mint: Absolutely.  Yeah.  That’s what we want. Mint in its initial state was very much an analysis tool.  It helped you understand where the money’s going and where it’s coming from, what you’re earning and what you’re spending.  But what we wanted to do is try to affect people’s behaviors.  We fundamentally believe that the reason you work so hard in life is to enjoy the financial benefits of doing that work.  Whether your goals are to put your kid in college or be able to buy a home or to afford a nice car and put good food on the table, achieving those goals is where Mint wants to help people. The way we do this is by highlighting and focusing on the insights on current behavior, and then promoting actions that people can take to make change a reality.

如果设计不能改变用户行为的话,我们去做这些网络产品有什么意义?去了解用户的行为!大量的!