今天在外面和一个朋友吃饭。我向服务员点了两份饮料。服务员却跟我说其中一份饮料是大瓶的，一个人肯定喝不掉，两个人差不多，建议我不要再点另外一份饮料了。
就这么一个简单的举动，让我体会到这家店的客户服务质量。“正常”的饭店巴不得你多点饮料，更别提建议你少点了。
以用户为中心不是放在嘴上的。这家饭店做到了站在客户的角度思考问题，背后散发出的是更加明智的生意之道。
无独有偶，在我寻找合适的主机时，我咨询了一家公司，提出了一些要求，但客服告诉我他们不能提供这样的服务，并建议了一些其它公司的产品。他本完全可以避免将我介绍给竞争对手的。
这些事情不断的提醒我：从客户的角度帮他们使用产品，如果不行，从客户角度给他们一些建议。
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